SOCIAL

Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling ?

 Het bestel proces is heel simpel! Shop alle items die jij wilt hebben in je winkelwagentje. Ben je klaar met shoppen? Klik dan op : afrekenen. Volg vervolgens alle stappen om je bestelling af te ronden. Nadat je bestelling is betaald, ontvang je een bevestigingsmail. Als je op werkdagen voor 16:00 besteld, versturen wij het dezelfde dag!

Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website ?

Is jouw favoriete musthave uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug oo voorraad komt? Vaak voor ons is het ook altijd een verrassing of en wanneer dit lukt. Daarom kun je het beste onze website, social media & nieuwsbrief goed in de gaten houden.
Tip : stuur een email met een aanvraag + de product code naar info@azariacouture.com

Binnen welk termijn ontvang ik mijn bestelling ?

Wij proberen ons best te doen om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Heb jij op werkdagen voor 16.00 besteld ? Dan gaat jouw pakket dezelfde dag nog mee op de post. POSTNL bezorgd doorgaans 1-2 dagen nadat jouw order is verzonden. Hou er wel rekening mee dat de levertijd van POSTNL maximaal 5 werkdagen kan zijn. Helaas hebben wij hier geen aanspraak op. Onze pakketten worden verzonden met POSTNL ( voor het buitenland is dit met DPD ).
Helaas werken de postbodes geen 7 dagen per week, dus moeten we helaas in het weekend en op maandagen geduld hebben.

Wat zijn de verzendkosten ?

Wij kunnen onze pakketten wereldwijd verzenden. De verzendkosten verschillen per land. Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,95.
Een bestelling boven de €75,- ( binnen Nederland) sturen wij kosteloos naar je op!

Verzenden jullie ook naar het buitenland ?

Woon jij in het buitenland? En wil je toch geniet van onze leuke musthaves? Dat is geen enkel probleem. Wij verzenden wereldwijd.
Voor zone 1, zijn de verzendkosten €8,75
België, Duitsland, Frankrijk, Denemarken, Hongarije, Luxemburg, UK, Polen, Tsjechië.
 Voor zone 2, zijn de verzendkosten €17,50
Italië, Portugal, Spanje, Roemenië, Bulgarije, Ierland, Finland, Letland, Litouwen, Zweden, Estland, Kroatië, Slovenië.

Hoe kan ik mijn artikel ruilen of retourneren ?

Is het product toch niet helemaal naar wens? Geen probleem retourneren mag altijd, mits het artikel aan onze retourvoorwaarden voldoen. Meld je retour aan door een mail te sturen naar retour@azariacouture.com, vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour.
Let op : Heb je een artikel van de Combideal gekocht? Dan is het alleen mogelijk om de combi deal in zijn geheel te retourneren. Het is niet mogelijk om een gedeelte hiervan de retourneren. Wel kun je altijd nog ruilen voor een andere maat, mits het artikel op voorraad is.
Vervolgens kun je het retour ( op eigen kosten ) terugsturen naar het onderstaande retour adres in Badhoevedorp. Wij dienen je retour binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment dat je bestelling is afgeleverd ontvangen te hebben.
Let op : Vergeet je pakbon en reden van retour niet bij je retour te voegen.
Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen, en deze voldoet aan de retourvoorwaarden kun je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op je rekening of Paypal account verwachten.

Wat zijn de retourvoorwaarden ?

◊ Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet accepteren.
◊ Je retour dient in een een beschermde verpakking te worden teruggestuurd.
◊ Je retour dient binnen 14 kalenderdagen bij ons binnen te zijn.
Op de bovenstaande voorwaarden worden geen uitzondering gemaakt.
LET OP : Bewaar ten alle tijden je verzendbewijs, totdat je retour verwerkt is.